POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 16/01/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ero-orthophonie.com (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom / Prénom : ROUFFLE Estelle

Profession : Orthophoniste – exercice libéral

Statut : Entreprise individuelle

Email de contact : estelle.rouffle@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Le Site peut collecter les données personnelles suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de facturation
  • Informations nécessaires à la commande
  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

b) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • adresse IP (anonymisée si possible),
  • type de navigateur,
  • pages consultées,
  • données de navigation via cookies.

👉 Aucune donnée de santé n’est collectée via le Site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes et paiements,
  • livraison des produits numériques,
  • organisation des prestations de supervision ou coaching,
  • réponse aux demandes de contact,
  • gestion de la relation client,
  • obligations légales et comptables,
  • amélioration du fonctionnement et du contenu du Site.

Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat (commande de produits ou prestations),
  • le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaire de contact, newsletter le cas échéant),
  • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

  • à l’éditrice du Site,
  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site (hébergement Webador, solution de paiement sécurisée).

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • données de commande et facturation : durée légale obligatoire (10 ans),
  • données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange,
  • données liées à la relation commerciale : durée de la relation + 3 ans,
  • cookies : selon leur nature, pour une durée maximale de 13 mois.

7. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par le Site.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

  • assurer son bon fonctionnement,
  • mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur,
  • permettre certaines fonctionnalités techniques.

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

L’utilisateur peut également gérer les cookies via les paramètres de son navigateur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données,
  • droit de rectification,
  • droit d’effacement (« droit à l’oubli »),
  • droit d’opposition,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : estelle.rouffle@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté le responsable du traitement, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à l’évolution de la législation ou des pratiques du Site.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.